Seus Direitos

O EXAME SUMIU

Falhas técnica e ética

Minha filha luta há dez anos contra um câncer. Por causa de uma cirurgia, a coleta de sangue para seus exames só pode ser feita por uma veia do braço esquerdo. O médico pediu, com urgência, ecocardiograma e exame de sangue, tudo realizado no laboratório Albert Einstein (unidade Jardins). O ecocardiograma ficou pronto em 28/11. Mas, ao ir retirar o exame de sangue, um amigo dela soube que "o material fora extraviado" e a paciente deveria fazer outra coleta. Tentei por telefone explicar que minha filha não tem condições de ir fazer nova coleta. O médico responsável pelo laboratório sugeriu que alguém o fizesse em domicílio. Pedi por escrito a solicitação da coleta, justiçando o motivo. Ele disse não poder fazer nada e que a administração era responsável. Consegui solucionar o ocorrido, mas o resultado, para indicar a medicação, atrasou muito. O mínimo que eu esperava do Einstein era uma investigação.

MARIA Z. DE ANDRADE PINHEIRO / SÃO PAULO

O Hospital Israelita Albert Einstein afirma que realmente ocorreram inconformidades no atendimento. Elas foram verificadas, a fim de estabelecer ações de melhoria. Pede desculpas à leitora e diz que informará, pessoalmente, à paciente ou aos seus responsáveis quanto às medidas corretivas a...